Störung melden
Informationen zu den Entstörungsdiensten der Stadtwerke Herne
Wir, die Stadtwerke Herne, sorgen dafür, dass Sie jederzeit sicher und zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser versorgt werden. Dennoch lassen sich Störungen – trotz größter Sorgfalt und laufender Überwachung unserer Netze – nicht vollständig ausschließen.
Sollte es zu einer Störung kommen, steht Ihnen unsere Störungsstelle der Stadtwerke Herne rund um die Uhr zur Verfügung. Melden Sie uns Ihre Störung einfach zu jeder Tages- und Nachtzeit – unser Team reagiert umgehend und setzt alles daran, die Versorgung so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Telefonnummern im Überblick im Falle einer Störung oder bei Gasgeruch
Störungen im Strom- und Gasnetz: 02323 592 444
Notfallnummer bei Gasgeruch: 02323 592 499
Entstörungsdienst Wasser: 0800 799 9910
Störungen im Stromnetz
Akute Störungen bei der Strom- und Gasversorgung können Sie 24 Stunden am Tag unserem Bereitschaftsdienst melden:
Störungsrufnummer 02323 592 444
Störungsauskunft
Melden Sie aktiv eine Stromstörung für andere Kunden oder schauen Sie, ob die Störung bereits durch betroffenen Kunden gemeldet worden ist.
Störung im Stromnetz online melden
Störungen im Gasnetz
Akute Störungen bei der Strom- und Gasversorgung können Sie 24 Stunden am Tag unserem Bereitschaftsdienst melden:
Störungsrufnummer 02323 592 444
Sicherheitshinweise bei Gasgeruch
Bei Gasgeruch rufen Sie bitte sofort unseren Gas-Notfalldienst unter 02323 592 499 an. Wir stehen 24 Stunden am Tag zur Verfügung!
Sicherheitshinweise bei Gasgeruch:
In geschlossenen Räumen (z.B. Wohnhaus, Keller, Küche, Bad):
- Offenes Feuer vermeiden, ggf. löschen, nicht rauchen!
- Räume durchlüften! Fenster und Türen öffnen!
- Keine elektrischen Schalter, Steckdosen und Geräte bedienen.
- Keine Klingel und elektrische Türöffner bedienen.
- Nachbarn informieren (nur klopfen, rufen) und das Gebäude verlassen!
- Entstörungsdienst an der geöffneten Haustür erwarten!
- Gashahn schließen – wenn ohne Gefahr möglich!
Im Freien (z.B. Grundstück, Garten, Straße):
- Abstand halten!
- Offenes Feuer vermeiden, ggf. löschen, nicht rauchen!
- Zündquellen entfernen!
- Baustelle räumen!
- Leute warnen!
- Gasbrand nicht löschen!
- Fenster und Türen umliegender Gebäude schließen!
- Entstörungsdienst erwarten
Entstörungsdienst Wasser
Den Entstörungsdienst für die Wasserversorgung erreichen Sie unter der Telefonnummer:
Störungsrufnummer 0800 799 9910
Störungen Fernwärme
Bei Störungen im Fernwärmenetz im Bereich Herne 1:
Störungsrufnummer 02323 592 466
Bei Störungen im Fernwärmenetz im Bereich Herne 2 kontaktieren Sie bitte den dort zuständigen Betreiber des Netzes.
Störungen bei der Straßenbeleuchtung
Den Entstörungsdienst für die Straßenbeleuchtung erreichen Sie unter der Telefonnummer:
Störungsrufnummer 02323 592 444
Folgende Störungen bitte unbedingt direkt telefonisch an unsere Störungsmeldestelle melden
- Ein Straßenbeleuchtungsmast wurde an-/umgefahren
- Eine Masttür-/klappe ist offen/beschädigt
- Leuchtkopf oder andere Bauteile drohen herunterzustürzen
- Ein Kabelverteilerschrank ist offen/beschädigt
- Die Beleuchtung eines Straßenzuges ist ausgefallen
- Die Beleuchtung einer Kreuzung ist ausgefallen
- Die Beleuchtung eines Fußgängerüberweges (Zebrastreifen) ist ausgefallen
Hier finden Sie weitere Informationen und entsprechende Bildbeispiele.
Falls Sie uns nur über eine einzige ausgefallene Leuchte informieren wollen, nutzen Sie bitte den unten stehenden Link. Ihre Meldung wird dann direkt in unseren Störungsworkflow aufgenommen.
